10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
诡异世界摸尸人
重活一世，穿越而来，还变成了一个仵作。方牧本以为自己一辈子就和尸体打交道了。没想到一次验尸后却打开了新世界的大门。令人心生畏惧之物诡异。无头女尸半夜索命，佝偻人影望之失心，凌晨之时满天纸钱得天下之变神异。执着长剑的剑客剑气冲霄，算命的瞎子一卦登天，读书人手捧书卷，登上漫漫青云路。我只是个仵作，我真的只会摸尸啊！方牧看着身后倒着的诡异，缓缓伸出手你摸取了无头女尸，获得鬼刺×1你摸取了残破妖尸，获得一丝真气...
豪门蜜恋：大佬请滚开
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地府缝合怪
死亡对于他来说只是开始。只见他头顶犄角，口若悬蛇。一手执笔，一手扬幡。胯下谛听嗷嗷待哺。为了地府穿梭各界。你问为何如此拉风？别问，问就是老缝合怪了。...
黑夜玩家
一群守夜人的故事。新书这号有毒已上传，欢迎品尝。...
重生之妖神大帝
沧海桑田，万年时光，不过弹指间。第三十九重天之上得天独厚的天之娇女，风灵在新婚之夜被自己的夫君四方水君一剑刺的灰飞烟灭。到死都不知道原因的风灵却并没有真正死去，一缕神魂被伴生的至宝守护着，在世间浑浑噩噩游荡，直到两万年之后的某一天，如梦初醒。从今往后，就做个无情无爱的妖神，从今往后，就做个无法无天的妖神，从今往后，就做这天地之间唯一的主人！...
横练鸣人
从小被村民冷暴力的漩涡鸣人一直希望能够拥有朋友。直到那年，一个横练系统绑定了他，系统对他说只有强者才配拥有友情，横练吧，鸣人，你会拥有很多的朋友的。半信半疑的鸣人开始了横练之路。后来，鸣人，你愿意跟我耍朋友吗？地上，鼻青脸肿的宇智波佐助屈辱地对鸣人说道。听到这话，鸣人松开了拳头，热情拉起佐助，一脸微笑地说道当然，我接受你这个朋友。这是一个走上歪路的漩涡鸣人的故事。...
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