用户30025540
作者：（德）安德烈亚斯·布尔更新时间：2026-02-07 06:45:53
“以用户为中心”的思维，是移动互联时代商业思维的核心。在移动互联时代，决定产品生死的权力已真正转移给用户。没有用户思维，不被用户认同，经营者和其生产的产品就是废物和垃圾！用户不是一成不变的，而是不断升级迭代的群体。相比于习惯被企业操纵的保守用户，3.0时代的用户，更渴求产品的个性化、更在意在产品设计中的参与感，更热衷表达对产品的体验。正如本书作者所言：“你是要提高盈利还是亲手埋葬自己的品牌，取决于你如何对待你的顾客和用户3.0时代。”作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以3.0用户为中心”的思维，不能只是理解3.0用户，而是要深度理解3.0用户，只有深度理解用户才能赢得用户的认同没有认同，就没有合同！ 用户30
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所以你应该把Web 2.0看的实际一些，看作一种工具，它不是万能药，也不是销售的保证，它只是和用户交流的一种补充方式，因为未来的用户会更加青睐私人的咨询服务。商家不仅要与顾客做生意，还要为了顾客做生意。当然未来的客户会继续获得关于网络的信息，他们还会活跃在Facebook等网站上，通过“赞”的按钮标记颜色，也会使用增强现实技术的服务，但用户会更加挑剔，在上面投入的时间也会降低，他们只是在网上收集一些关于产品和服务的背景资料，或者是私人谈话的一个补充。最后在关键的问题上，比如，防衰老咨询或者买贵重物品，顾客更愿意在私人交谈中面对面进行，这样就可以解决一些细节上的问题。会面的时候可以一起喝一杯可口的咖啡，或者比较传统地在高尔夫球场上进行，这两种形式都很受欢迎。 新的变化是，...
- 推荐序1 销售的变革要悄然发生
- 推荐序2 致读者欢迎来到销售新常态
- 自序
- 第一章 顾客不再被动消费 自我实现取代捡便宜
- §因特网催生了顾客的批判态度
- § 一个无人知晓的概念
- §新的营销形式 向时代致敬
- §与虚假的朋友一刀两断
- 第二章 需要新颖的产品构思度身定制满足他独有的愿望
- §顾客是产品研发的动力
- §传统的顾客调查收效甚微
- §从消费者到生产商和退货
- §你成为第一选择
- §被低估的技巧 销售
- 第三章 销售无处不在 3 0的时代被销售无死角覆盖销售247
- §营销的机遇 对市场研究与客户关系管理进行签到checkin服务
- §感谢智能手机 扩增实境的新营销手段
- §App手机应用 小程序能刺激更多消费
- §对话3 0 企业与营销的挑战
- §营销智慧 融合造就了一切
- 第四章 顾客不单只买销售冠军的产品他们还青睐有能力的有好感的销售人员
- §尊重营销的基础
- §一个优秀的营销人员需要具备哪些素质从用户的角度
- §把性格分类当作工具助手
- §活学活用
- 第五章 营销必须更快地对大趋势做出反应
- §大趋势放眼未来
- §企业的新目标群体
- §智能产品和智能服务受到欢迎
- §新的因忽视造成的风险 谁无视趋势谁就要失败
- 第六章 只有能让人信服的人才能说服别人 如果值得去做的话用户会成为信息传递者
- §把顾客和员工变成粉丝
- §营销的计划和实施要有智慧
- §将顾客的不满看作取悦他们的良机
- 第七章 营销策略今非昔比那明天呢
- §营销效应可能的发展趋势
- §没有使用价值就没有未来
- §未来 网络休闲时代
- §营销4 0 回归私人会谈文化
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全球游戏化，怪物入侵，所有人都成为了玩家，而孙缘发现他刚打通过关的手游和它一模一样。他成了唯一的内测玩家。这个游戏内的一切，他都如数家珍。别的玩家面对精英...
重生农女巧当家
幸福要靠自己努力。即便重生在这穷困的小山村，没有关系，明月奋发图强，靠山吃山，靠水吃水，治好瘫子相公，带着大家发家致富。可是这些个极品亲戚是个什么鬼？没有关系，明月自有办法整治。可天有不测风云，外族来犯，相公和乡亲都上了战场，生死不明，明月不得不踏上了寻夫之路...
病娇相爷以权谋妻
摄政长公主权势滔天，野心勃勃，手段毒辣，所以活该被至亲谋杀，尸骨无存？重生到闲散王爷府上，凤执表示很满意，白捡了几年青岁，郡主身份悠闲自在，还有个未婚夫婿俊美出尘。本想悠闲过一生，然而山河动荡皇权争斗，终究是躲不过权力倾轧。鲜衣铠甲，华裳锦绣，她千方百计谋夺权势，终于大权在握，登临帝位。为国为民？不，她要后宫三千各位书友要是觉得病娇相爷以权谋妻还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
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世子妃靠美食成了团宠娇娇女
云初酒跟着师傅生活了十年，突然有一天变成了定国公府真千金。她本着若是定国公府的亲人对她不好就想办法跑路的原则来到了定国公府。回来的第一天，院子衣服首饰月例包括所有日常用品都准备好了，定国公府的人对她很好，于是她决定留下。她以为以后能和家人开开心心地过，谁知她当晚就做了一个噩梦定国公府被退婚后，她爹被右相设计杀死了。她娘伤心欲绝，没多久也跟着去了。她哥战死沙场。她姐成了皇子的小妾，在吃人的皇子府后宅里活不过两天。她弟去大街上买吃的，遇到刺杀风波，被刺客失手杀死了。云初酒知道，改变家人的命运，从阻止她爹揍人开始。于是她跟着她爹出门，认识了她爹的死对头，然后一不小心又认识了她爹死对头的儿子。那人光风霁月，身边站着一只鹅子。云初酒死死盯着那只鹅，心里只有一个想法想吃。...
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