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与下属单独谈话的技巧
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每个领导者都会碰到与个别人谈话的问题。
有的人很会“谈话”
,不管什么人,也不管多么复杂的问题,经他一谈就迎刃而解。
有的人却不会谈话,甚至一谈就崩,原本并不复杂的问题,经他一谈反而复杂了。
这说明个别谈话其实并不简单。
不同的谈话对象和不同性质的谈话,在语言运用上应该有所不同。
谈话对象个体之间的差别是很大的,不同的出身和经历,不同的文化程度和性格,不同的年龄和性别等,都有不同的心态,而且影响着对外部事物的接受和理解。
人的口味千差万别,爱吃萝卜的不一定爱吃梨。
一般地讲,知识分子理性观念较多,谈话时道理应讲得深,言辞文雅并注意逻辑性。
文化水平较低的人理性观念相对少些,谈话时讲道理应深入浅出,并注意多讲些实实在在的事。
性格开朗的人,喜欢快言快语,不喜欢拐弯抹角,与其谈话可以开门见山,直截了当。
性格内向的人,往往思想含蓄而深沉,与其谈话不能过于直率。
年纪大的人阅历丰富,与其谈话切忌说教。
年轻人阅历浅,有的涉世不深,谈话时就应该多讲些道理。
谈话内容不同,谈话的方法要有区别。
表彰性谈话有人以为最好谈,其实不然。
表彰在于产生良好的社会影响,因此谈话要阐明表彰的理由,注意分寸,留有余地,不能讲过了头,更不能把表彰变成吹捧,要引向更高的目标和层次,如果不引导,谈话就没有什么意义。
批评性谈话,也许是最难谈的,只要方法得当,也可以变难为易。
要尊重对方人格,以诚待人。
要轻“批”
重“评”
。
批是指出所犯错误的性质,评是讲道理重教育,启发思想觉悟。
如果只“批”
不“评”
,就会变成训斥,被批评者不但难以认识错误,还可能因没想通而顶起牛来。
此外,批评要力求准确,批评性谈话最忌讳的就是批评不准确,与事实不符最容易引起反感的对抗。
所以批评性谈话一定要把各方面的事实和情况搞清楚,说话要有根据。
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